Suivre ma commande

Suivre ma commande

Tu peux suivre ta commande de deux façons.

1. Via l'email de suivi

Dès l'expédition de ta commande, nous t'envoyons un email avec un numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vérifie ta boîte de réception (et les spams si tu ne le trouves pas).

2. Via ton espace client

Connecte-toi à ton espace client avec l'email utilisé lors de la commande. Tu y trouveras l'historique complet de tes commandes et leur statut.

Accéder à mon espace client →

Tu ne trouves pas ton suivi ?

Notre service client est en France et te répond sous 48 heures ouvrées.

  • Email : [À COMPLÉTER]
  • Téléphone : [À COMPLÉTER] — du lundi au vendredi, 9h-18h

Communique-nous ton numéro de commande (format #XXXX) et nous te répondons rapidement avec le suivi.

Délais habituels

  • Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
  • Livraison France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Livraison UE : 7 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en période de forte affluence (juin-août) ou lors d'événements logistiques exceptionnels.